Política de Troca e Devolução

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso necessite trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja, siga as orientações abaixo:

1. Condições Gerais

• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.

• A troca ou devolução só será aceita mediante apresentação do comprovante de compra.

2. Motivos para Troca ou Devolução

• Defeito ou Avaria: Se o produto apresentar defeito de fabricação ou danos durante o transporte, a troca será feita sem custo adicional.

• Produto Errado: Caso receba um item diferente do adquirido, faremos a substituição sem custos.

• Desistência ou Arrependimento: O cliente pode solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para nosso atendimento em [seuemail@loja.com] ou entre em contato pelo WhatsApp (XX) XXXXX-XXXX informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

2. Nossa equipe retornará com as instruções para envio do produto.

3. Assim que o produto for recebido e analisado, daremos prosseguimento ao reenvio do novo item ou reembolso, conforme o caso.

4. Prazo para Reembolso

• Para pagamentos no cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura conforme as regras da operadora.

• Para pagamentos via boleto ou PIX, o reembolso será feito em até 7 dias úteis na conta do comprador.

5. Exceções

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados.

• Produtos adquiridos em promoções especiais podem ter regras específicas informadas na página da oferta.